具体的な業務内容
製造業向けAI見積SaaS事業を行う当社にて、CSのオンボーディング〜定着支援をお任せします。業務理解に基づく活用提案と効果可視化で成功に伴走。利用状況の分析、改善提案、アップセルにも携わります。
【具体的には】
■導入支援: 初期設定/環境構築/現場に即したトレーニング
■業務理解: 経営層〜現場の課題ヒアリングと優先度設計
■活用提案: 数値で効果を示す運用提案とダッシュボード整備
■定着支援: 使い方定着の再訓練/運用改善/課題の早期解消
■連携: 開発・営業と連携し要望を素早くプロダクトへ反映