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(株)ＬｅｇａｌＯｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ
最先端のAI技術を駆使したサービスを多角的に展開するテックカンパニーである当社にて、現在推進している新規事業プロジェクトチームにおいて、ユーザーサポートとして参画いただける方を募集します。 【詳細】■新規サービスの立ち上げに伴うサポート体制の構築■サービスの利用方法や不具合などについて、ユーザーからのお問い合わせに対応■サービスの不具合を検証し、関連部署に連携して解決する■ユーザーの課題や要望をヒアリングし、関連部署へ共有■BIツールなどを用いて、ユーザー情報、契約書情報、機能の操作情報などを調査■製品に関する情報（機能リリース、障害、メンテナンスなど）をユーザーに通知する
正社員
東京23区、その他東京都
年収440～ 830万円
【必須】■3年以上の、ユーザーサポート/カスタマーサポート/カスタマーサクセス/ヘルプデスク/ITサポートいずれかの経験■カスタマーサービスツールを用いた、テキストコミュニケーションでの問い合わせ対応経験
■ユーザー向けのマニュアル(資料)作成経験■日本語能力試験N1に相当する言語能力【歓迎】■マネジメントまたはリーダー経験■専門用語などを一般用語に置き換え、わかりやすい文章で表現する力■PowerPoint、スクリーンショットツールを使用して画面の加工ができる■Excelを使用し、問い合わせの対応、ヘルプサイトの閲覧、ユーザー情報などの業務に関するデータを集計する力■プロジェクトマネジメント経験 など
