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(株)マネーフォワード
カスタマーサクセスのオペレーションを企画・構築を通じて、導入支援担当者が顧客の課題を効率的に解決することをサポートします。これにより、顧客のサクセスに貢献することが本ポジションのミッションです。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサクセスに関する、社内の業務課題解決のためのオペレーション企画・推進 ■ステークホルダーとの折衝 ■定型業務の効率化（自動化やサポートツールの開発、業務の定着促進） ■既存プロセスのメンテナンス ■ヘルススコア等の指標データを活用した顧客フォローアップの仕組み作り
正社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
年収550～ 900万円
【いずれか1つの経験が3年以上必須】■オペレーション企画に携わった経験 ■BPRまたはオペレーション改善に携わった経験
【ERPカスタマーリレーション本部とは】 経理財務領域の顧客に対し、温ボーディング支援、活用促進、エクスパンション活動を行っている組織です。 特徴として、顧客の成功、顧客における課題を一番間近で見ることができる本部です。顧客の声をいち早く社内へフィードバックして製品改善に寄与することができます。本部の仲間は全国にいますが、チームの結束力はカンパニー随一といっても過言ではありません！
