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(株)マネーフォワード
企業課題を総合的に解決するBPOサービスで、経理財務領域のバックオフィス業務を改善します。この中核を担うオペレーションデザイングループで、業務改善やビジネスモデルの設計を担う人材を募集します。 【ミッション】BPO事業におけるオペレーションデザイン担当リードとして、主に下記2つのミッションを想定。【1】オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施。【2】委託先やお客様への対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 【その他業務内容】■BPOサービスの運営業務全般 ■サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進
正社員
名古屋市、その他愛知県
年収550～ 900万円
【【1】〜【4】のご経験いずれか1年以上必須】【1】BPOの実績経験(BPOサービスの種類は問いません) 【2】業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)a〜cのいずれかの経験
[a]導入プロジェクトにおいて担当メンバーとして参画 [b]カスタマーサポート [c]カスタマーサクセス 【3】事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 【4】業務プロセス改革（BPR）経験 をお持ちの方
