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楽天トータルソリューションズ(株)
楽天グループ内再編の中でRTS内に正式発足する「BPO事業課」の中核拠点である松山ビジネスサービスセンターにおいて、拠点運営を次のフェーズへと導く、重要なミッションに挑戦いただける方をお待ちしています。 １．センター運営全般（人員管理、採用・育成、評価・配置） ２．KPI設計・進捗管理、P/Lマネジメント ３．サービス品質管理（セキュリティ・CS・BCP対策含む） ４．DXによる業務効率化と現場課題の可視化・改善 ５．関係会社・クライアントとの戦略的折衝・パートナー構築 ６．自治体や地域団体等との協業による企業価値向上策の推進
正社員
愛媛県
年収600～ 900万円
【必須】●BPO・コールセンター等でのマネジメント経験 ●地方拠点または多拠点組織の運営・立ち上げに関する経験 ●センター運営における品質・業務改善、トラブル対応の実務経験
【求める人物像】 ●楽天グループの「楽天主義」に賛同し、体現できる方 ●社内外含めての柔軟なコミュニケーション力、折衝力・交渉力のある方 ●担当領域や枠組みを超え、常に前向きな発想とスピード感で動ける方
