具体的な業務内容
コンカーソリューションをご利用いただいている企業様に対し、コンカーを満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブにお客様を支援していきます。
定例会(月次・四半期等の頻度は個社毎に異なる)や顧客満足度を構成する各種情報(NPSスコア/利用率/コミュニケーション頻度等)の収集・分析等を通じて、「1.課題の識別と解決に向けた提案」「2.あるべき姿の提示と実現する為の提案」「3.利用率向上の為グループ・グローバル展開の提案等」、守り・攻め(含むアップセル/クロスセル)それぞれの対応をバランス良く実践いただきます。【仕事内容の変更範囲】会社の定める範囲