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エックスサーバー(株)
自社サービスのWebアプリケーションの安定運用を支え、リリース後の技術的な課題を解決する役割です。エックスサーバー等のホスティングサービスを始め、SSL、ドメイン、Drive等、自社サービス全体を担当します。 具体的には、カスタマーサポート部署からWebアプリケーションに関する問い合わせのエスカレーションを受け、原因調査を行います。調査結果をもとに、必要に応じて不具合修正や機能改善などの保守開発を実施します。 【業務内容】■カスタマーサポート部署からのエスカレーション対応 ■障害対応および再発防止策の検討・実施 ■保守開発（要件定義から実装まで担当）※お客様との直接のやり取りは専任部署が担当しています
正社員
大阪市、その他大阪府
09:00～ 18:00
年収400～ 万円
【必須スキル・経験】以下いずれかの経験をお持ちの方 ■Webアプリケーションの運用保守または開発経験（言語不問） ■障害対応や技術的な問題の調査・解析を行い、解決に導いた経験
【歓迎スキル・経験】 ■デバッグ作業の経験 ■PHPを用いた開発経験 【入社後の流れ】 カスタマーサポート部署からエスカレーションされた問い合わせの原因調査からスタートします。各サービスに関する知識を深めながら、トラブル対応のスキルを身に着けていただけます。その後は、不具合の修正やシステム改善などの保守開発にも携わり、トラブルシューティング全般を担当できるようになっていただきます。
