具体的な業務内容
カスタマーセールスは、既存顧客を対象に、導入後のさらなる活用促進や業務改善提案を行うポジションです。多様なプロダクトを横断的に組み合わせ、店舗運営全体の課題解決を支援します。
■既存顧客の店舗運営課題のヒアリングと課題整理■クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理「スマレジ・タイムカード」、決済サービス「PAYGATE」、連携アプリなどを組み合わせた提案(クロスセル・アップセル)■顧客の要望・課題を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善・新機能開発への貢献■新機能・新サービスのリサーチや情報収集
■営業プロセスや提案の仕組みづくりへの参画