具体的な業務内容
海外顧客からの問い合わせ対応がメインとなります。顧客とは基本的に英語でのコミュニケーションとなりますが、入社時に英語力は求めません。社内外との調整業務を行いながら顧客をサポートするお仕事です。
【具体的には・・・】
海外顧客からの英語での問い合わせ(不具合等)に電話・メール・Web会議で対応します。不具合時は自社製品なら技術・品質部門と、不可なら外部サプライヤーと連携し、最善の解決策を提案します。製品情報の収集や資料翻訳、対応履歴管理も担当します。業務に慣れてきたら上司や先輩の海外出張に同行して、更なるスキルアップを目指していただきます。