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アルティウスリンク(株)
海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるマネージャー候補として、入社後はスーパーバイザー業務をご担当いただきます。製品のカスタマーサポートセンターを当社が請け負っております。 ＜詳細＞ ・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、メール、事務対応） ・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理 ・センターのKPI、品質、リスク、採算管理 ・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
年収490～ 574万円
【必須】 ■コンタクトセンターでのSV経験(3年以上) 【歓迎】■企業との業務調整経験 ■数値管理、レポーティング業務経験
＜仕事のやりがい＞ ・今後も拡大予定がある成長企業のお客様窓口のコールセンターSV（マネージャー候補）として、ともに成長・やりがいが感じられます ・オペレーターへの指導や業務設計・改善、勤怠管理、採用などの業務を通してコンタクトセンターでの業務・運営のマネジメントスキルが身に付きます ・チームプレイで目標達成に向かう、達成する楽しさがあります
