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アルティウスリンク(株)
複数の自治体から委託を受ける証明書発行や、マイナンバーカード発行関連のサービス(事務/窓口対応/電話対応)全般に関わるSVとして、主にオペレーターのマネジメント業務と担当業務の運用管理を担当いただきます。 オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。 【詳細】■自治体業務の運営・管理業務■オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理■業務品質/生産性/リスク管理/採算管理■お客様企業(クライアント)への運用状況連携や運営実績報告、改善提案等の各種交渉
正社員
大阪市、その他大阪府
09:00～ 17:30
年収400～ 544万円
【必須】■社会人経験2年以上 ■マネジメントスキルを身に着けたい方 ■Windows・Office365の基礎的な操作スキル 【歓迎】■販売/サービス業での顧客折衝 ■数値管理経験 ■営業経験 ■コンタクトセンター業務
■人材マネジメント経験 【やりがい】◇数十名単位の組織/業務マネジメントを経験できる ◇1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる 【得られるスキル】◇コミュニケーションスキル ◇業務の構築/運営スキル 【入社後】配属後3日間は座学研修→OJT形式で業務に入りサービス概要/業務の理解を深める。3か月後を目安にSVとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月〜1年でSVとして業務管理が行える状態を想定。
