具体的な業務内容
コンタクトセンター・事務センターのSV職候補として、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。SV職を経験し、ゆくゆくはマネージャーととしてのキャリアを目指すことが可能です。
頂いた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する業務です。複数業務を管轄するコンタクトセンターへの配属を予定しております。
【詳細】■コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ■SVの教育/育成 ■SV/オペレーターの労務管理 ■業務品質/生産性/リスク管理/採算管理 ■お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉