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アルティウスリンク(株)
コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 オペレーターからの質疑応答に対応し、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながら必要に応じて業務改善提案を発信いただいたり、より良い運営体制を構築いただいたり、裁量の大きな業務です。 ■コンタクトセンター(受電：銀行業務チームとクレジットカード業務チーム)の運営・管理業務■オペレーターの採用/教育/育成/労務管理■センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理■クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:30
年収410～ 544万円
【必須】■コールセンターでの受電業務経験 または ■銀行業務またはクレジットカード会社経験者 【歓迎】■銀行業界での経験がある方 ■クレジットカード業界での経験のある方
【入社後の流れ(研修・稼働)】 2026年5月のお客様対応の開始に向けて、2026年1月より業務習得、マニュアルの作成、COM研修カリキュラムを同時並行で進めていく予定。 2026年5月よりお客様対応を開始後は、スーパーバイザーとして運用管理全般をお任せする予定です。
