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(株)東名
事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の責任者候補を募集します。 お客様からの請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの 問い合わせ対応を行うスタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組んでいただきます。また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案によるアップセル・クロスセルの推進も担います。入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上でマネジメントに取り組んでいただきます。
正社員
名古屋市、その他愛知県
09:00～ 18:00
年収474～ 万円
【必須】■カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方■コールセンターでのい営業経験がある方
【歓迎】■コールセンターでのＳＶ経験がある方■コールセンターでのマネジメント経験がある方 【入社後の流れ】入社後は3ヶ月以上の研修を実施し、商材研修やOJTを通じて業務を習得。自信を持てる状態で配属され、安心して業務に臨めます。
