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(株)創通メディカル
お客様に安心して『MYTREX』の商品をご利用いただくため、そしてお客様の声を商品開発や売上向上に向けた施策に反映するために、CS業務とその改善に取り組んでいただきます。 ● 電話（受電メイン）・メール（定型＋個別対応）などの実務フォロー ● ECモール（楽天、Amazon、Yahooなど）でのチャット・メール対応 ● 商品レビューへの返信・フォロー対応 ● 対応テンプレート・FAQの更新・改善提案 ● 複雑な案件の1次エスカレーション対応・社内連携 ※状況に応じてマニュアル整備や業務改善提案にも携わっていただけます。
正社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
年収375～ 525万円
【必須】■コールセンターにおけるSVまたはリーダーの実務経験 ■Microsoft Office（Excel・Word・Outlookなど）の基本操作スキル ■社内外との円滑なコミュニケーション力
【歓迎】■医薬品・医療機器・健康家電などのカスタマーサポート経験● FAQ・テンプレート・業務マニュアルの作成・改善経験 【求める人物像】■顧客対応を“単なる処理”ではなく“信頼構築”と捉えられる方■問題解決に主体的に取り組み、社内調整もいとわない方 ■地道な作業にも丁寧に向き合える方 ■変化を前向きにとらえ、より良い対応フローを一緒に作っていける方
