具体的な業務内容
自社プロダクト「カイクラ」の案件管理・導入設定などのテクニカルサポートに従事いただきます。【職務詳細】■カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング/調査を行います。
【カイクラ機器の導入設定】・事前調査の結果や、営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし、動作確認と検収を行います。・月に1〜3回程度設置先に訪問し、導入・設定を行います。(基本、関東近郊です)
■電話サポート:「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。