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(株)ｈｏｋａｎ
市場規模47兆円の業界変革を推進する保険代理店向けCRMツールを開発する当社。カスタマーサクセスやPdMと連携を取りながら、技術的な観点からお客様の課題を解決するCREをお任せします。 【業務内容】■顧客からの技術的な問い合わせ対応、根本原因の特定、技術サポート■顧客のシステム基盤の選定・構築・運用■障害発生時の一次対応、開発チームとの連携■運用プロセスやルールの策定〜オペレーション設計、及び効率化・自動化■顧客の声の分析、プロダクトへの改善提案 【魅力】顧客からの問い合わせ対応ではなく、要件定義の要素も発生するため、顧客の課題解決やプロダクト改善に直結する業務です。
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 720万円
《IPO準備に向けた経営基盤強化/裁量◎/週2リモート可で柔軟に働ける》 【必須】■システム開発のご経験（言語不問）■SQLを使用したデータベース操作の経験
【特徴】当社は保険代理店出身の取締役会長である小坂の経験等を踏まえ、保険業界で発生する煩雑な業務をシステムで一元化し、法律にフィットした顧客管理システム『hokan』を開発。2025年5月からエンジニアのバックグラウンドを持つ横塚が代表取締役に就任とともにAIを活用したプロダクトもリリースし、47兆円規模の市場を誇る保険業界を変革させるテックカンパニーとして注目を集め、シリーズBラウンドまで急拡大中。
