具体的な業務内容
■全てのサービス領域における更なる業務改革・改善を推進頂きます。
(1)サービス全般のDX推進業務と提案(2)サービス企画管理業務全般と提案
(3)お客様からの問合せや家電修理実績のデータ抽出・分析業務
■ユーザー視点でのブランド向上を図る
(1)サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善提案
(2)KPI指標(修理スピード・オムニチャンネル比率)の分析及び課題抽出
<配属組織ミッション>(1) 会社の戦略方向性と目標を共感、共有し、ハイアールブランドを日本消費者に愛されるブランドになること強く意識する(2)全工程サービスの向上による顧客拡大を意識する