具体的な業務内容
■冷蔵庫・洗濯機など当社白物家電のサービス部門の中心となり、サービススタッフ(協力会社含む)の派遣や修理案件の管理等を担当(リーダークラス)。スタッフへの技術的な指導、その他問合せ対応などを担います。
【主な業務】修理実務ではなくマネジメントや管理がメインです。
■技術員への技術相談と指導、その為の技術知識の取得(研修有)
■サービス体制のKPI管理・運営(所要日数・未処理率等)
■販売店との対外折衝や技術説明(エンドユーザー修理対応も若干有)
■当社は製品力はもちろんですがそのアフターサービス体制も充実しており、Haierブランド価値において重要な位置をサービスが占めております。