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(株)バンザン
教育×AIの革新を支えるCS部門で、リーダー候補を募集。顧客対応・授業評価・解約リスク分析・講師支援などを担い、プレイングマネージャーとしてチーム運営にも関与。成長と貢献を両立できる環境です。 ■顧客対応/コミュニケーション業務:保護者・生徒の問い合わせ対応や進路相談、アップセル提案を通じて満足度向上■授業評価/品質担保:授業採点AIを活用し講師の指導品質を可視化・分析■解約リスク分析/改善策実行: データに基づきリスクを検出し施策提案でLTV最大化に貢献■講師支援/研修対応:育成やフィードバック体制の整備で指導力強化■メンバーマネジメント:KPI管理・育成・運用改善を担うプレイングマネージャー
正社員
東京23区、その他東京都
10:30～ 19:30
年収500～ 650万円
【必須】■営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験3年以上【歓迎】・オンライン教育サービスの企画・運用経験 ・AIやデジタルツールを使った業務改善の経験
【魅力】■チームマネジメント力の向上: プレイヤーとして成果を出しながらKPI設計・育成を経験し、次世代マネージャーへの土台を構築■AI・データ活用スキルの習得: 授業評価AIや行動データを活用し、EdTech領域でのデジタルスキルを磨ける■戦略と現場の両立力: 裁量ある環境で事業視点と現場推進力を同時に育成■社会課題解決型キャリアの構築: 教育格差の解消に貢献し、仕組みづくりにも関われる成長機会
