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(株)日立システムズエンジニアリングサービス
テクニカルサポート（日立サポート360）のWindows製品に関わるコールセンターでのテクニカルサポート業務をお任せいたします。■中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおけるWindows製品に関する 技術問い合わせや障害の調査対応：◇対象は日立製作所/グループ経由でWindows製品のサポート契約を締結した製品◇既知事例や実機確認、ログの調査などで対応 ■チームリーダーの候補を募集しています：◇ディスパッチ(メンバーへの案件振り分け、回答チェック)◇QM(品質管理) ■メンバー育成：◇チームメンバーからの技術相談対応◇後方チームへのエスカレーション判断など
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
年収480～ 630万円
【必須】■IT業界で運用保守1〜2年の実務経験をお持ちの方(経験が浅い場合、IT資格を保有している方※基本情報技術者資格/パブリッククラウド系資格等)
■技術系のコールセンタ業務経験、またはSE業務経験1年以上お持ちの方 【歓迎】■1年以上または10名規模のPJTのリーダーとして業務改善活動を牽引した経験をお持ちの方 ■Windows Server、Linux、ネットワークなどの技術経験がある方 ■サーバ構築や設計の経験をお持ちの方
