具体的な業務内容
日立グループで官公庁・企業向けにITシステム支援を行う当社にて、公共事業のライフサイクルをサポートするソリューション製品「CYDEEN」に関わるシステムの運用保守をおまかせします。
【主な業務】■顧客サポート:ヘルプデスク等問合せ窓口(メール,電話,対面)、問合せへの事象再現等調査、インシデント対応、顧客マニュアル改訂/改善 ■システム保守:システム更新、マスタデータ更新、ユーザアカウント/権限設定の追加変更、業務テスト/検証 ■稼働環境保守:OS/ミドル等パッチアップデート、稼働データ収集、サーバ/PC等ハードウェア関連現地作業、ハードウェア/ミドルウェア等社内外ベンダエンジニア調整