具体的な業務内容
通販およびD2Cのマーケティング戦略を総合的に支援する当社にて、EC領域のバックヤード業務(フルフィルメント、ロジスティクス、コールセンター連携など)をお任せします。
【業務詳細】■商品注文からお客様の手元に届くまでのプロセス設計・最適化■受注処理や在庫・物流管理のオペレーション監視と改善■顧客からの問い合わせ内容を分析し、業務フローやFAQ整備を提案■品質向上施策(CS向上)の企画・運用■プロモーション企画やセール企画を支えるバックヤード企画や、各種資料の作成・見積もりなど■複数案件が同時進行する場合、優先順位をつけながら円滑に推進をお任せします。