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(株)アップルワールド
業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のヘルプデスク（カスタマーサポート）担当として、お客様のサポートをお任せします。 【具体的な業務内容】■ホテル予約システムを利用頂いているお客様（旅行会社）のサポート ■サービス品質（サポート範囲）改善に向けたお客様のニーズの汲み取り及び改善 ■自身のタスク管理、上長へのエスカレーション対応 ■オーバーブック対応、イレギュラー対応 ※問い合わせ比率：システム内のメッセージ・メール対応7割、電話対応3割
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収360～ 456万円
【必須】■法人向けのカスタマーサポート経験（目安1年以上） ※マルチタスクをこなしながら、業界や業務について自発的にキャッチアップできる方を歓迎します！
【歓迎】■旅行業界での就業経験 ■お客様や社内とのやりとりにおいて、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ■チームで協力しながら前向きに業務に取り組める方 【キャリアプランについて】経験を積んでいただき、将来的にはリーダーやマネージャーとしてチームを牽引するポジションへのステップアップも可能です。
