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(株)アップルワールド
業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のカスタマーサポート担当として、お客様のサポートをお任せします。 【具体的な業務内容】■ホテル予約システムを利用頂いているお客様（旅行会社）のサポート ■サービス品質（サポート範囲）改善に向けたお客様のニーズの汲み取り及び改善 ■自身のタスク管理、上長へのエスカレーション対応 ■オーバーブック対応、イレギュラー対応 ※問い合わせ比率：システム内のメッセージ・メール対応7割、電話対応3割
正社員
大阪市、その他大阪府
09:30～ 18:30
年収360～ 456万円
【必須】■総合旅行業務取扱管理者資格 【歓迎】■カスタマーサポート経験、旅行業界経験
【キャリアプラン】将来的にはリーダーやマネージャーとしてチームを牽引するポジションへのステップアップも可能です。 【ポジションの魅力】 ・顧客満足度向上につながる改善提案や業務改善なども裁量を持って取り組めます。自社サービスだからこそ、お客様の声をシステム担当へ連携し、UI／UX改善につなげることも可能。・お客様対応を通じて「ありがとう」が直接届く、やりがいのある仕事です。
