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(株)Ｐｈｏｔｏｓｙｎｔｈ
世界初の完全後付け型スマートロック「Akerun」を開発・提供する当社で、カスタマーサクセス・サポート業務を担当いただきます。顧客の声からプラダクト改善の提案ができる稀有なポジションです。 お客様からの評価を最重要指標とし、Customer Effort Score（CES） をKPIの一つに据え、日々サポート品質の改善に取り組んでいます。 【業務内容】 ■1次受けでの解決が困難な案件の2次対応 ■テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ■不具合事象の1次切り分けやプロダクト改善に向けたPM/開発との連携
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 550万円
《スマートロックのパイオニア/オフィスの入退館を一括管理/年休124》 【必須】顧客折衝のご経験 ■■第二新卒歓迎■■ ※業界シェアNo.1製品/ハードウェア×SaaS/商材の認知度が魅力です。
【当社について】世界初の完全後付け型スマートロック「Akerun」を開発・提供し、累計導入企業数は7,000社を数え、2021年にグロース市場上場。「Akerun」は、ドア一体型のロボット・コンシェルジュとしてセキュリティだけでなく、導入企業の経営課題(業務効率、売り上げ拡大)を解決するツールであり、今後の事業拡大を見据えています。
