具体的な業務内容
■事業、サービス課題に対して適切なデータを抽出・分析するための与件定義、実行■各種分析結果の関連部署へのインプット■組織を横断した分析プロジェクトのリード■データに基づく意思決定の効率化や社内浸透
【詳細】■CX 領域に関わるデータの抽出、加工、集計、分析、示唆出し
■分析結果に基づいた施策立案、意思決定支援■ダッシュボードの構築など
【利用ツール】
■分析環境:Google BigQuery■分析ツール:Redash/Tableau■ドキュメント管理:JIRA/Confluence■コミュニケーションツール:Slack