具体的な業務内容
デリバリーサービス「出前館」のユーザー/加盟店/配達員といった3者の顧客満足度最大化を目指すための、UXリサーチをお任せします。リサーチだけではなく、その情報をもとにサービス改善の施策も企画頂きます。
【詳細】■リサーチ課題の特定 ■課題に対する調査設計 ■調査票及びインタビューフローの作成 ■DBからリサーチ対象者の抽出 ■アンケート画面構築(Questant) ■集計(QuickCross) ■インタビュアーとしてインタビューを実施 ■報告書作成(示唆出し、改善提案含む) ■示唆/改善案の該当部署への課題連携及び伴走