具体的な業務内容
■出前館の3者(エンドユーザー・飲食店・配達員)に関するリサーチ業務 ■課題特定から調査設計、実行、分析、改善提案まで一貫して担当 ■社内横断プロジェクトをリードし、サービス改善に直結する提案を行う
【詳細】認知度調査、NPS調査、U&A調査、サービス・コンセプト受容性調査など、多様な調査テーマに取り組みます。リサーチ課題の特定から調査設計、調査票・インタビューフロー作成、アンケート画面構築、集計、報告書作成まで一連の業務を担当。調査結果から得られた示唆を関連部署へ提案し、サービス改善につなげていきます。