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(株)プロジェクト・モード
自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM」のカスタマーサクセス業務をお任せします。導入されたお客様に対し、スムーズな運用を目指したサポート業務やシステム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。 マーケティング、インサイドセールス、セールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。 【具体的な仕事内容】■オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）■機能を活用してもらうための施策検討・実行■顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案■顧客のヘルスチェック
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
09:00～ 18:00
年収500～ 800万円
【必須】■カスタマーサクセス、セールスのうち、いずれかの業務経験（3年以上）■ITツールへの抵抗感がない方
【魅力】■セルフサーブで売れる競争力の高い製品で且つ、顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、完全リモート環境での業務が可能です。■サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
