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「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向け、顧客課題に向き合いながらも、企画や戦略を自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ≪詳細≫■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築 ■ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード
正社員
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年収440～ 1000万円
【必須】■複雑性の高いテーマをオーナーシップをもって問題解決に導いたご経験 ★カスタマーサポート、カスタマーサクセス、事業企画、業務改善、オペレーション構築などのご経験のある方にぴったりです！
≪魅力≫◆お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる ◆顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ◆社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
