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    【オペレーションマネージャー/カスタマーサクセス】AIを活用した新規事業◎

    【オペレーションマネージャー/カスタマーサクセス】AIを活用した新規事業◎

    新着
    正社員
    転勤なし
    フレックス勤務
    従業員1,000名以上
    年間休日120日以上
    • 情報更新日:2025/06/02
    情報提供元: リクルートエージェント

    仕事内容

    具体的な業務内容

    BPaaS事業における顧客体験とオペレーションの最適化をお任せ。会計・税務の専門知識を基盤に、AI技術を活用した新しい経理サービスの提供方法を構築、顧客満足度の向上とオペレーション効率化の両立を目指します
    【詳細】■サービス導入初期のユーザーに対する導入支援とオンボーディング設計■ユーザーグループごとの新サービス体験設計とカスタマージャーニーの最適化■カスタマーサポートのオペレーションKPI管理および継続的な改善活動■ユーザーインサイトを基にしたサービス改善プロジェクトのリード◎顧客との直接的なコミュニケーションから得られる洞察を活かし、サービス改善の提案や新機能の設計にも携わって頂きます。

    • 募集要項
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    • 募集要項

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
      給与

      年収630~ 920万円

    • 求人情報

      応募条件

      【何れか必須】■バックオフィスBPOでの就業経験3年以上
      ■会計事務所や税理士法人での実務経験 ★専門知識を活かし、世の中を変える新しいビジネス誕生に立ち会えるポジションです!

      その他特記事項

      ≪魅力≫■テクノロジーと専門性の融合:会計・税務の専門知識とテクノロジーの力を組み合わせ、これまで誰も解決できなかった課題に挑戦できる環境です。
      ■社会変革の最前線に立つ:日本の中小企業の99.7%を占めるスモールビジネスの生産性向上という、社会的インパクトの大きいミッションに直接貢献できます。

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      会社情報
      フリー(株)
      事業内容
      ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
      ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能
      従業員数 1722人
      本社所在地 東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
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