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(株)ＫＰＩソリューションズ
■自社開発ライブ配信サービスのユーザーからのお問い合わせ対応■ユーザーの生の声をキャッチしサービス改善に反映■問い合わせ内容の分析やサポートマニュアルの整備■顧客満足度向上のための新規施策の企画実行 【具体的には】自社開発のライブ配信アプリをご利用いただいているユーザー様からのお問い合わせに対応していただきます。新規リリースサービスのため、ユーザーの生の声をいち早くキャッチし、サービス改善に反映させることが重要な役割です。メールや電話等での対応、問い合わせ内容の分析、サポートマニュアルの整備と改善、顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行、配信者のマネジメントなどを担当していただきます。
正社員
東京23区、その他東京都
年収300～ 400万円
【必須経験】■顧客折衝経験3年以上■社会人経験3年以上【歓迎経験】■ライバーもしくは配信者としての活動経験■クレーム対応の経験■マニュアル作成や業務改善提案の経験■Excel、PowerPointの基本操作
【魅力】■単なるカスタマーサポートではなく、プロダクトの成長を支える「チームの一員」として活躍できます■新規リリースのサービスに携わるため、サービスの成長過程を体感できます■ユーザーの声を直接サービス改善に活かせるやりがいのある環境です■フレックスタイム制を採用しており、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です■スキルアップ制度や独自の自立支援制度など、成長をサポートする制度が充実
