具体的な業務内容
事業強化中のライブ配信「CAS 2(キャスツー)」のカスタマーサポートをお任せいたします。主に自社開発ライブ配信サービスのユーザーからのお問い合わせ対応・それを生かした事業改善サポートとなります。
【業務内容】■自社開発のライブ配信アプリをご利用いただいているユーザー様からのお問い合わせ■新規リリースサービスのため、ユーザーの生の声をいち早くキャッチし、サービス改善に反映■メールや電話等での対応、問い合わせ内容の分析■サポートマニュアルの整備と改善■顧客満足度向上の新規施策の企画・実行等【サービスの特徴】■配信内容自由■AIフィルターや生成AIを用いて顔を出さずに配信可