具体的な業務内容
製品に関する問い合わせやテクニカルサポートを中心に業務しております。企画/マーケティング部門へのフィードバックや技術部門へのエスカレーションなど、メーカーSEとして様々な業務を行っていただけます。
■製品に関する問い合わせ/テクニカルサポート:お客様からの技術的な問い合わせ対応、要件に基づくネットワーク機器選定、仕様確認/動作検証、ログ解析/技術部門へのエスカレーション
■ネットワークインフラの提案/設計構築支援:仕様書/提案書の作成、ネットワーク設計・構築・導入支援
■ネットワークエンジニア全体の業務効率化/ナレッジ共有:生成AI/効率化ツールの導入、FAQ/技術情報の公開、販促ドキュメントの作成