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ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ(株)
業界大手の旅行サービス『Airbnb』を利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージでのお問い合わせに日本語で対応していただきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです 家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認 ◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◆ホスト様からの掲載物件の相談対応など
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
年収312～ 354万円
【必須】■7月28日入社が可能な方■複数のシステムを同時に使いこなせるPCスキル（ブラインドタッチが可能な方）■業務でPCを使用した経験がある方■電話でお客様とのコミュニケーションが図れる方
【歓迎】■コールセンター経験者■人とかかわる仕事の経験■国内外問わず旅行が好き 【研修】入社後は数週間の導入研修を予定しています。当社の理念やビジネスモデル、Airbnbの仕組みを座学でインプット、その後はOJTを実施します。システムの使い方や対応マナーの研修により、不安なく電話に出ることができます。◎各問い合わせへの回答マニュアルはシステム上で確認できます。
