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ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ(株)
外資系自動車メーカーをサポートするカスタマーサービス担当者を募集します。プリセールスからアフターセールスまで、電話・メール・チャット・ケース対応などの様々なツールを通じてお客様対応を行います。 ・各種チャネル（電話、メール、チャット、Web）を通じたお客様対応・フォローアップやリードの精査のためのアウトバウンド対応 ・ブランドのトーン・サービス基準に沿った迅速かつ適切な対応 ・車両、コネクテッドサービス、サービス予約、購入後サポート（簡易なトラブルシューティング、アプリ接続対応など） ・複雑な案件のエスカレーション・個人目標の達成とチーム目標への貢献
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
09:00～ 18:00
年収318～ 360万円
【必須】■カスタマーサービス経験（目安1年以上）■日本語（ビジネスレベル）でのコミュニケーション能力（口頭・文書）■デジタルツール・複数システムの同時使用に抵抗がないこと
【歓迎】 ■自動車・高級ブランド・高価格帯消費財のサポート経験 ■CRMプラットフォーム（Salesforce、Genesysなど）の知識 ■多言語を用いた国際的なサポート経験■自動車業界への関心 【入社日】 ■2025年9月29日または2025年11月10日
