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(株)ビットキー
導入数が増える中で"既存ユーザーの満足度向上"に注力に向けて、より本質的なユーザー体験の向上や課題解決を追及していく体制を新たに構築しており、今回は新規立ち上げ組織のマネジメントをお任せ致します。 ■顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案■チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック■ユーザー満足度調査の企画/実施■営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進■予算管理、レポート作成・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
正社員
東京23区、その他東京都
年収700～ 万円
【いずれか必須】 ■カスタマーサクセス経験者■SaaS企業での勤務のご経験 ■2〜3名以上のマネジメントのご経験
【当社の魅力】累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。「スマート○○ / ○○Tech」という言葉が流行しているように、様々な業界でデジタル・テクノロジーの力による変革が進んでいます。弊社ではその各業界のテクノロジーをつなげ、掛け合わせていくことで、新しいインフラサービスを生み出そうと挑戦を続けています。
