具体的な業務内容
マーケティングプラットフォームで注目を集める“Squad beyond”を提供している当社のテクニカルサポートとして、顧客に最も近い「カスタマーサクセスチーム」から吸い上げた技術課題を、開発チームと連携しながら
解決に導く役割を担います【詳細】・顧客からの技術的な問い合わせへの対応(HTMLやデータ分析など)・開発チームとの連携による機能改善、不具合調査・機能開発前の仕様調整や検証業務(動作確認、UI/UXの改善提案など)・Squad beyondの利用ガイド、FAQ、マニュアルの作成 ・データ抽出、調査依頼への対応(SQL等)・チームからの依頼対応/業務の効率化サポート