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(株)Ｌｃｏｄｅ
コンタクトレンズメーカーのECカスタマーサポートを担当していただきます。お問い合わせはメールが8割程度。お客様のお声をもとに他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。 【具体的には】ECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応(定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など)・受注処理・返送物の検品/処理など ※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。※スタッフ育成やフォロー等のチームサポートなど、興味や適性にあわせてのスキルアップが可能な環境です。
正社員
大阪市、その他大阪府
10:00～ 18:00
年収315～ 360万円
【必須】■正社員として1年以上の勤続経験(PCを使ったオフィスワーク経験)■電話対応、メール対応の経験・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験・Excel、スプレッドシートなどの基本操作
【歓迎】■システムを使用しての営業事務や受注処理経験■サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方■マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。【魅力】受賞歴のある大型店舗を他部署と連携しながら支えている実感はやりがいの一つです。
