具体的な業務内容
本ポジションでは顧客向けWebサービスにおいて、入会/変更/退会手続きや請求業務の企画/運用を行っており、お客様に円滑にサービスをご提供するための業務フローの改善やスキームの再構築を図って頂きます。
■自社サービスの顧客入会手続きから顧客情報変更、退会、請求書発行まで一連の事務業務(Excelリスト作成更新/システム入力更新操作含む)■社員や業務委託先との報連相■上記事務業務プロセスの見直し改善や再構築(業務フロー検討/作成、ツール導入提案等含む)■業務委託先との交渉、作業管理等■関連する社内他部署との調整
※チームメンバ(社員)やアウトソーシング先(カスタマーセンター)と協力しながら行います。