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(株)トプコン
グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H/W、S/W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。 技術知識とコミュニケーションスキルを駆使して、業務効率化とサービス向上による顧客満足度の向上に貢献していただきます。主にH/W、S/W関連のテクニカルサポートメンバーとして以下の業務を担います。 (1)サービス資料の提供と、提供方法の開発(2)サービス性向上への提案(3)グローバルテクニカルトレーニングの提供(4)苦情率削減とコスト削減の推進(5)顧客満足度向上プロジェクトの推進
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 700万円
【必須】■テクニカルスキル（電気図面、メカニカル図面の理解、不具合分析能力）■国内外の多様な顧客やエンジニアと円滑にコミュニケーションを図る能力■海外販社・代理店との英語コミュニケーション能力
(TOEIC 550点以上が望ましい)■医療機器関連の各種省令、規制に関する知識、医療機器の製品知識があると、なお良い ■テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験 ■サービスの効率化や顧客満足度向上に向けた改善提案の経験があれば尚可 ■問題解決に向けた探求心とチームワークを意識して業務ができる方 ※すべてを満たすことを求めるものではありません
