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ＧＯ(株)
CX部門のリーダー候補として、コンタクトセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わることが可能です！ 【具体的には】■業務プロセス改善 ■コールセンターのスタッフ管理 ■コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 ■コールセンタースタッフの教育・指導・研修の実施 ■カスタマーサポート業務（電話／メール） ■KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ■顧客対応業務の最適化 ■トレーニングカリキュラム構築／マニュアル作成 ■社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 など
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 800万円
【必須】 ■事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門のSVもしくはMgr経験3年以上
■基本的なPCスキルを有している方（ExcelやWordなど）
