具体的な業務内容
全国のタクシー会社様に代わり、「受話・配車」と「お問い合わせ対応」を行っています。まずは、下記コミュニーションセンターのコミュニケーター業務をお任せし、来的に、委託元のタクシー会社様の渉外対応や、
コミュニケーションセンターのマネジメントの役割を担っていただく予定です。【具体的に】■受話・配車:お客様からのお電話を受話→「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング→PCに入力→お迎えに行く車両を選び、乗務員様に配車指示を送信(または予約作成)→お客様が乗車されたかどうかを確認し完了。お客様の忘れ物・料金・ご意見(クレーム)」等のお問い合わせをいただくこともございます。