| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
アンダーソン･毛利･友常法律事務所外国法共同事業
大手法律事務所にて、社内ユーザーからの問い合わせ対応、分析、課題抽出、業務効率化をマネージャーと推進いただきます。一次対応は業務委託の方が担当するため、二次対応と一次対応チームの管理をお任せします。 【業務詳細】■社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応（二次対応）■問い合わせ実績データの分析、課題抽出、対応計画の立案と推進■ヘルプデスク業務の効率化、オペレータ業務の設計、改善■関連システムの導入検討、導入■社内FAQの作成、管理、更新、分析、運用改善■社内システムの保守・運用管理、マニュアル作成■システム導入プロジェクトへの参画■問い合わせ内容の切り分け、適切な部署へのエスカレーション
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 700万円
【必須】■社内ヘルプデスクとして複数のシステムの問い合わせ対応経験（パソコン全般、オフィス操作、アプリケーション等）※どこに課題があるのかを判断し、必要に応じて他部署へパスアップする事も重要です。
【魅力】■標準労働時間7時間/日、月残業20時間程度、フレックスタイム制度やリモートワーク制度も整っています。土日祝日の対応や夜間の緊急対応は一切なく、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。■問い合わせ対応だけでなく、業務改善に携わることができます。過去には一次受付会社の変更やFAQの充実化などの改善活動を実施しており、今後もサポート品質向上のための施策立案・実行に取り組んでいただけます。
