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ＪＢＣＣ(株)
JBCC独自ソリューション(Xupper2、おまかせ請求)の保守運営を行うチームの管理業務をお任せします。お客様からの問い合わせを受け、保守担当者への相談と依頼、お客様への対応方針の報告等を行っていただきます。 【業務】■顧客からの問い合わせ対応と社内保守担当者への相談・依頼 ■対応方針の検討および顧客への報告・調整業務 ■保守運営に関する工数・予実管理と進捗確認 ■課題の早期検知と関係者との連携による解決策の立案・実行 ■提案段階からの顧客とのコミュニケーションによる信頼構築 ■保守業務の品質向上に向けた業務改善活動
正社員
東京23区、その他東京都
年収685～ 900万円
【いずれも必須】■工数・予実管理の経験 ■社内外との円滑なコミュニケーション能力 ■業務に対する責任感 ■課題解決力と関係者との調整力
【歓迎】 ■JBCC独自ソリューション（Xupper2、おまかせ請求）の理解 ■IT業界での保守運営経験 ■顧客対応業務の経験 ■チームマネジメント経験 ■業務改善や品質向上活動への積極的な取り組み
