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(株)ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ
上場準備中の当社は、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめ、「調整アポ」「予約ルームズ」などのRECEPTIONISTシリーズを展開しています。3つのSaaSプロダクトに関するカスタマーサポート業務をお任せ。 【具体的には】■ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応 ■社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応 ■ヘルプページの作成・更新■アップデート情報の発信 ■各種処理業務（アカウント設定、クレジットカード決済関連など） ■問い合わせ削減に向けた施策の提案・実施(プロダクト改善、ヘルプ改善など）■業務フロー改善の提案・実施
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 500万円
【必須】 ■BtoBサービスでのカスタマーサクセス業務またはテクニカルーサポート業務の経験１年以上
【歓迎】■テキストでの顧客折衝経験 ■Web・クラウドサービスにおけるテクニカルサポート、またはそれに付随する経験（3年以上） ■自己発信のプロジェクトを遂行した経験 ■SQLを利用したデータ分析経験 ■IT技術者経験
