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(株)ＯＮＥ ＣＯＭＰＡＴＨ
日本最大にして最古の地図アプリ『Mapion（マピオン）』の法人向けサービス『MapionBiz』をご利用いただいている既存のお客様に対し、カスタマーサクセスとして、お客様のLVT管理をはじめ潜在的課題解決に向けた ヒアリング〜ご提案、進行管理を担っていただきます。【具体的には】■ヘルススコアの管理からアップセル・クロスセルのご提案■お客様の現状や課題のヒアリング→課題解決に向けた企画・ご提案■運用のサポート、お問い合わせ業務、進行管理■顧客の専任担当としてお客様の抱えている課題解決に向けて他部署(マーケティング部門、開発部門等)と連携しながら業務をお任せいたします。
正社員
東京23区、その他東京都
年収490～ 570万円
【必須】■IT業界の営業経験をお持ちの方【扱うプロダクト】『MapionBiz(マピオンビズ)』(https://www.mapion.co.jp/sales/)【魅力】■OJTを通じて既存顧客のカスタマーサクセスを中心に行っていただ
きます。場合によっては、他のプロダクトのカスタマーサクセスも経験していただき、アップセル・クロスセルにつなげていただきます。■地図データを活用したビッグデータ解析(顧客が何時にどこのエリアから来店したか、可視化できる。)最先端のデータマーケティングに触れることができます。■リーダー昇格後はメンバーの育成や評価査定も行い、組織の成長を支える役割を担っていただく予定です。
