具体的な業務内容
ネットワーク機器メーカーである弊社にて、エンタープライズ企業向けに、製品のネットワーク検証、技術問合せ、トラブルシュートをお任せいたします。ゆくゆくは代理店に対して解析報告業務も担って頂きます。
【1.まずは】エンタープライズ向けスイッチのTAC業務
【2.慣れてきたら】代理店への解析報告
【3.将来的には】自社製品を開発し、ネットワークの検証工程を自動化したり、社内のナレッジ共有を推進して頂きます。
【採用背景】エンタープライズ企業へのシェアを拡大しながらも、テクニカルサポート業務に注力することで顧客満足度・品質を担保するため。