具体的な業務内容
制御システム製品のサービスエンジニアとして、顧客に納入した電気製品の修理・故障解析業務をお任せします。また長期ライフサイクルを実現するため、顧客に寄り添った技術提案を行って頂きます。
【詳細】修理・解析業務では故障品の故障個所を解析し、修理後に再納入します。既納品については稼働状況を監視し、故障頻度や傾向を分析し適切なメンテナンスや更新提案を行って頂きます。また故障品の解析報告書や修理報告書を作成・内容レビューし、必要に応じて顧客に直接説明頂きます。更にサービス技術の確立と業務改善の為、作業手順書やトラブルシューティングガイドを作成し、技術継承や属人化防止に繋げて頂きます。